Política de envío
Política de Envíos
En Skinova & Co trabajamos para procesar y enviar los pedidos de forma eficiente y transparente. La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online son procesados dentro de un plazo estimado de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los días laborables se consideran de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
En periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias logísticas excepcionales, el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente.
2. Tiempo de envío
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de entre 6 y 11 días laborables, dependiendo del país o región de destino.
Estos tiempos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como:
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ubicación del destinatario
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gestión logística del transportista
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periodos de alta demanda
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controles aduaneros
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circunstancias fuera del control de Skinova & Co
3. Envíos internacionales
Skinova & Co realiza envíos a clientes de diferentes países y regiones del mundo.
Los pedidos pueden ser enviados desde distintos centros logísticos internacionales en función de la disponibilidad del producto y del destino del pedido, con el fin de optimizar los tiempos de entrega.
4. Aduanas, impuestos y aranceles
En el caso de envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras aplicadas por las autoridades del país de destino.
Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío y serán responsabilidad exclusiva del cliente.
Skinova & Co no tiene control sobre dichos cargos y no puede predecir su importe.
5. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, el cliente recibirá un correo electrónico con información de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.
El seguimiento puede tardar varios días en actualizarse dependiendo del transportista utilizado.
6. Retrasos en la entrega
Skinova & Co no será responsable de retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a:
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retrasos logísticos del transportista
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controles aduaneros
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condiciones meteorológicas
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incidencias en transporte internacional
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causas de fuerza mayor
7. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa en el momento de realizar el pedido.
Skinova & Co no se responsabiliza de pedidos que no puedan ser entregados debido a información incorrecta facilitada por el cliente.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos o con el estado de un pedido, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico: